FAQ

Skąd pochodzą składniki na produkty Biowen?

Każdy z komponentów naszych produktów jest przez nas sprowadzany wyłącznie ze sprawdzonych źródeł, które mogą pochwalić się odpowiednimi certyfikatami jakości czy ekologicznymi.

Gdzie są produkowane nasze produkty?

Produkty Biowen powstają w Białymstoku. To właśnie tutaj je tworzymy, pakujemy i wysyłamy do Ciebie!

Czy produkty są badane?

Nasze produkty są sprawdzane na kilku etapach produkcji. Jeśli to produkty ekologiczne, muszą posiadać odpowiedni certyfikat oraz zaświadczenia z badań, np. na metale ciężkie, pestycydy czy inne szkodliwe składniki.

Czy produkty posiadają jakieś certyfikaty?

W naszej linii produktów, znajdziesz produkty oznaczone znaczkiem BIO – to certyfikowane ekologiczne produkty. Poza tym komponenty naszych produktów również posiadają odpowiednie certyfikacje, np. poświadczające o ich wegańskości czy potwierdzające standaryzację. W zależności od produktu, możesz spotkać różne oznaczenia.

Czy mogą je spożywać kobiety w ciąży/karmiące?

W przypadku tak ważnego okresu, jakim są ciąża oraz karmienie, przez spożyciem jakichkolwiek suplementów, dobrze jest skonsultować się z lekarzem prowadzącym. Każdy przypadek jest indywidualny i to lekarz może z pewnością stwierdzić, czy dany suplement będzie bezpieczny w danej sytuacji.

Czy mogą je spożywać dzieci?

Podobnie jak z innymi suplementami, nie każdy jest odpowiedni do stosowania przez dzieci. W przypadku niektórych z nich niezbędna będzie w pierwszej kolejności konsultacja z lekarzem pediatrą dziecka.

Czy można je łączyć z innymi suplementami?

Między suplementami mogą zachodzić pewne reakcje i nie wszystkie można spożywać razem. Jeśli bierzesz już jakieś suplementy i zamierzasz włączyć do diety kolejne, najpierw skonsultuj się z lekarzem.

Czy można je łączyć z lekami?

Niektóre suplementy mogą wchodzić w interakcje z przyjmowanymi lekami. Dlatego w przypadku przyjmowania jakichkolwiek leków, zwłaszcza leków ratujących życie, przed wdrożeniem suplementu niezbędna jest konsultacja z lekarzem prowadzącym.

Jak dobrać odpowiedni do potrzeb produkt?

Każdy z naszych produktów ma opisane działanie i właściwości, dzięki czemu możesz dobrać je do swoich indywidualnych potrzeb. Możesz także skonsultować się z nami – z przyjemnością pomożemy Ci wybrać odpowiednie produkty!

Czy istnieją jakieś kody rabatowe?

Kody rabatowe, jeśli jakieś są, bardzo często publikujemy w naszych mediach społecznościowych oraz wysyłamy za pomocą newslettera!.

Gdzie sprawdzę status realizacji zamówienia?

O statusie zamówienia informujemy drogą mailową, na e-mail, który został podany podczas składania zamówienia. Możesz też go sprawdzić po zalogowaniu się do swojego konta!

W jaki sposób otrzymam dokument zakupu?

Paragon lub fakturę otrzymasz drogą elektroniczną na adres e-mail podany podczas składania zamówienia. Dokumenty zakupu nie są dołączane do paczek w formie papierowej.

Czy jest opcja wysyłki zagranicznej?

Oczywiście! Bez problemu wysyłamy przesyłki za granicę! Sprawdź kraje, do których wysyłamy w zakładce Dostawa!

Jakie są metody płatności?

Opcje płatności znajdziesz w koszyku. Są to: PayU, płatność kartą, przelew tradycyjny oraz płatność za pobraniem.

Jakie są metody dostawy?

Oferujemy kilka metod dostawy: odbiór osobisty, kurier DHL, Paczkomaty InPost oraz Poczta Polska.

Czy mogę zmodyfikować złożone zamówienie?

Prosimy pamiętać, że po złożeniu zamówienia nie ma możliwości zmiany jego zawartości, w tym dodawania lub usuwania produktów ani zmiany ich ilości. Jeśli chcesz zamówić dodatkowe produkty, konieczne jest złożenie nowego zamówienia. Każde zamówienie realizujemy oddzielnie - nie ma możliwości łączenia kilku zamówień w jedną przesyłkę.

Czy mogę dokonać zwrotu?

Wszelkie zwroty przyjmujemy po uprzednim zgłoszeniu tego faktu drogą mailową! Wystarczy, że się z nami skontaktujesz poprzez e-mail, a my przekażemy Ci informacje, na temat tego, jak najefektywniej dokonać zwrotu.