Zwroty Biowen

§ 1. Prawo do odstąpienia od umowy (zwrotu)

1. Klient będący konsumentem ma prawo do odstąpienia od umowy sprzedaży (zwrotu towaru) bez podania przyczyny w terminie 14 dni.

2. Bieg terminu 14 dni na odstąpienie od umowy liczy się od dnia, w którym Klient lub wskazana przez niego osoba trzecia (inna niż przewoźnik) otrzymali towar w posiadanie.

3. Z uwagi na charakter sprzedawanych produktów, prawo do zwrotu jest realizowane zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa, z zastrzeżeniem, że produkty otwarte, użyte lub uszkodzone mogą podlegać indywidualnej weryfikacji przez Sklep.

§ 2. Procedura zgłoszenia zwrotu

1. Zgłoszenie chęci zwrotu odbywa się za pośrednictwem Panelu Klienta na stronie Sklepu.

2. Klient, po zalogowaniu się na swoje konto, ma możliwość wybrania zamówienia i kliknięcia przycisku "Zażądaj zwrotu" lub równoważnego.

3. W formularzu zwrotu Klient wybiera produkty, które zamierza zwrócić (nie jest wymagany zwrot całego zamówienia), oraz może opcjonalnie podać powód zwrotu.

4. W przypadku zgłoszenia zwrotu po upływie 14 dni od daty otrzymania towaru, Sklep automatycznie odrzuci żądanie zwrotu, co zostanie Klientowi zakomunikowane.

5. Zgłoszenie zwrotu jest weryfikowane przez obsługę Sklepu – nie następuje automatyczna akceptacja roszczenia.

§ 3. Koszty i wysyłka zwracanego towaru

1. Po akceptacji żądania zwrotu przez Sklep, Klient otrzymuje e-mail z instrukcją odesłania towaru.

2. Klient ponosi bezpośrednie koszty odesłania zwracanego towaru do Sklepu. Sklep nie generuje ani nie opłaca listu przewozowego dla Klienta.

3. Klient powinien odesłać towar niezwłocznie, jednak nie później niż w terminie 14 dni od dnia, w którym złożył oświadczenie o odstąpieniu od umowy.

§ 4. Zwrot środków pieniężnych

1. Zwrot środków następuje niezwłocznie po otrzymaniu i pozytywnej weryfikacji zwróconego towaru przez Sklep.

2. Zwrot kosztów dostawy:

• Jeśli Klient zwraca zamówienie, Sklep zwraca Klientowi także poniesione koszty najtańszej dostępnej w Sklepie wysyłki, z wyjątkiem dodatkowych kosztów wynikających z wybranego przez Klienta sposobu dostarczenia innego niż najtańszy zwykły sposób dostarczenia oferowany przez Sklep.

3. Metody zwrotu środków:

• Zwrot jest standardowo realizowany przy użyciu takich samych sposobów płatności, jakie zostały użyte w pierwotnej transakcji.

• Klient może otrzymać zwrot w formie Kredytu Sklepowego (Store Credit), który jest zasileniem wirtualnego konta Klienta. Środki te mogą być wykorzystane do opłacenia przyszłych zamówień w Sklepie.